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2007年3月 3日 土曜日
詐欺だ！と叫べ
今日のぼやき日記は二連発。
今日の朝、SBの携帯電話お客様相談に電話をした。
もう一台ある携帯電話の電池の調子がわるくなって、一週間前にお店で相談したら、お店で買うと、4,000円以上します。でも、ポイントが3,000ポイン以上あるので、携帯から申し込むと2,000ポイントでもらえるから、そちらの方が得と言われた。
で、お客様相談に電話をすると、今は電池の申し込みは、電池の入荷がいつになるのかわからないので、受付をしていないと言われる。（ネットの方も、申し込みのページを閉鎖しているらしい）
またか！である。この詐欺集団め！と、いつになったら再開するのか、入荷はいつになるのかと、入荷したら連絡をくれるのかと問いつめると、それはわからないと「お答え」がかえってきた。(｀ヘ´)
窓口の女の子に高飛車に文句を言ってもはじまらないと思いつつも、ついに伝家の宝刀を引き抜き、「それは詐欺じゃね〜か！」と怒鳴りつけた！責任者を出せ！と叫んだ。
すると、しばらくお待ちくださいとなった。しばらくすると、発送に二週間かかるがそれでもいいのかと、返事が返ってきた。ヤヤッやっぱり、嘘をつかれていた・・・(-"-;)
それで、これはすべてポイントで済むのか！としつこく確認をする。はたして、電池は送られてくるのか・・・？
もうウンザリである。携帯電話屋とは話しなどしたくない。彼らと話す時は、嘘をつく集団だと、覚悟して話すしかない。そして、ワケのわからん事を言ったら、詐欺だ！と叫べ！すると、無かったモノが、あら不思議、目の前に現れます。
しかし、ここで窓口となっている人たちは、日々、嘘をつくように会社に強制されているワケだが、どんな気持ちで対応をしているのかを考えると、暗澹たる気持ちになってくる。この状況は、やれやれではすむ問題ではない・・・
投稿者 店主 : 2007年3月 3日 16:23
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コメント
そういえば、私も端末を選ぶ時にピンク、シルバー、ブラックとあって、「ピンクは取寄せになる」と言われたので、待ちます、と言ったら「一台、ありました」って出てきましたっけ。確かに嘘をつくのが当たり前の集団なんですね…。
投稿者 Tora : 2007年3月 3日 18:23
そうですね～最近、クレーマーが多くなってきたとは言われますが、卵が先か鶏が先かなところは確かにありますよね。
投稿者 mimi : 2007年3月 3日 23:13
Toraさん
おはようございます。
＞待ちます、と言ったら「一台、ありました」って
今回の電池はありません！も、新しい機種を買わせる為の詐欺商法のひとつでしょう。無理して、基本料金を下げるので、どこかでつじつま合わせが必要になる。
その為には、嘘が必要不可欠になる。
こんな会社で働いていたら、平気で嘘をつく人間になってしまうというが、一番恐いですネ。
mimiさん
＞卵が先か鶏が先かなところは
店主がTeeシャツという小売りをはじめた理由のひとつに、お客さんの喜ぶ顔を直接、見られると言う事があります。
で、幸いにもクレーマーという人には会った事がありません。支払いも後払いに関わらず、事故は一件もありません。
もし、クレーマーが増えるとすれば、それは会社の体制に問題が生じていると考えるのが当たり前の事。
この当たり前の事が、この会社の利益優先という社風に埋没しているのだろうという事は、容易に想像がつきます。
それにしても、働いている人がこれでは、あまりにもかわいそうですネ。
投稿者 店主 : 2007年3月 4日 11:01